Conditions d'utilisation de BravoPlay Casino

Ces conditions générales définissent les règles d'utilisation de BravoPlay. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, décrivent les responsabilités liées au compte et couvrent la manière dont les promotions, dépôts et retraits sont gérés. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que toute condition supplémentaire s'appliquant à des produits ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Seule vous pouvez utiliser votre compte et vous ne devez pas permettre à d'autres d'y accéder. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement [email protected]. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque les informations sont fausses, lorsqu'un multi-compte est détecté ou lorsque l'activité du compte suggère une fraude ou un abus.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences d'âge légal et d'éligibilité en vigueur dans votre lieu de résidence. Il vous appartient de vous assurer que les jeux d'argent en ligne sont autorisés là où vous vous trouvez. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de restreindre l'accès aux utilisateurs situés dans des territoires interdits ou lorsque la réglementation locale empêche de jouer.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et de bonne foi. Sont interdits, entre autres, les tentatives de contournement des contrôles géographiques (y compris l'utilisation de VPN ou de proxy), la collusion avec d'autres joueurs, les rétrofacturations, l'exploitation d'erreurs logicielles, l'utilisation de robots (bots) ou toute manipulation des jeux ou des promotions. Toute violation de l'utilisation acceptable peut entraîner une suspension, la perte des gains et la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et autres promotions sont soumis à des conditions spécifiques. Les offres promotionnelles peuvent inclure des conditions telles que des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximale pendant la durée d'un bonus, des dates d'expiration et des restrictions sur certains moyens de paiement. Un seul bonus actif peut s'appliquer lorsqu'il est spécifié. Examinez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer ; le non-respect de ces conditions peut annuler le bonus et les gains associés.

Dépôts et retraits

Dépôts

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement adaptés aux joueurs canadiens, notamment Interac, les paiements par carte, ainsi que divers portefeuilles électroniques et cryptomonnaies lorsque disponibles. Les montants minimums de dépôt sont indiqués dans la caisse et peuvent varier selon le moyen. Les dépôts sont généralement traités instantanément, mais des retards liés à des prestataires externes peuvent survenir.

Retraits

Les retraits sont effectués vers des moyens de paiement approuvés et peuvent nécessiter des documents d'identité et de vérification. Les montants minimum et maximum de retrait sont indiqués dans votre compte. Nous pouvons appliquer des limites aux retraits, des limites plus élevées pouvant être proposées pour les comptes vérifiés ou VIP. Les contrôles et vérifications en attente peuvent retarder les paiements ; les éventuels frais facturés par les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant votre compte ou une transaction, contactez [email protected] en fournissant tous les détails. Nous examinerons votre demande et répondrons dans des délais raisonnables et pourrons demander des documents pour mener l'enquête. Si le problème ne peut être résolu à l'amiable, nous indiquerons les voies d'escalade disponibles. Nos décisions sont prises conformément à ces Conditions et aux règles applicables au produit.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et, lorsque cela est requis, notifiées aux titulaires de comptes. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter périodiquement les Conditions.