Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Le service client de BravoPlay est prêt à vous aider pour toute question, problème de compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, les demandes de bonus ou la navigation sur le site ; notre équipe répond rapidement via des canaux pratiques tels que le chat en direct et l'e-mail. Pour les vérifications de sécurité du compte ou l'envoi de documents, suivez les instructions fournies par le support afin d'assurer un traitement rapide. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides ou envoyez vos documents par e-mail de manière sécurisée lorsqu'on vous le demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail - réponses en quelques minutes sur le chat, en quelques heures par e-mail) |
| Demandes générales | [email protected] (compte et vérification - envoi des documents de vérification par e-mail) |
| Demandes affiliés | [email protected] (programme partenaire et intégration) |
| Téléphone | +1 604 321 4789 (assistance téléphonique pour les situations urgentes) |
| Horaires | Chat en direct 24/7, e-mails lun.-ven. 09:00-18:00, heures du support téléphonique applicables |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les sujets nécessitant des documents ou des explications approfondies. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin de nous aider à traiter votre demande rapidement. Des informations incomplètes peuvent entraîner des retards ; joignez donc les pièces justificatives et indiquez vos délais de réponse souhaités, le cas échéant.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les requêtes simples peuvent être traitées encore plus rapidement. Les problèmes plus complexes, comme la vérification du compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et les vérifications requises. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et vous indiquerons clairement les étapes à suivre lorsqu'un délai supplémentaire sera nécessaire.
Commentaires
Nous aimerions recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas ou les fonctionnalités que vous aimeriez voir. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et utilisé pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. Envoyez vos commentaires à [email protected] ou utilisez le formulaire de retour sur le site, nous lisons et donnons suite à toutes les soumissions.