Neem contact op met ons team
Hulp nodig? De klantenservice van BravoPlay staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische klachten of algemene feedback. Neem contact op voor hulp bij stortingen, opnames, vragen over bonussen of navigatie op de site; ons team reageert snel via handige communicatiekanalen zoals livechat en e-mail. Voor accountbeveiligingscontroles of het uploaden van documenten volgt u de instructies van de supportafdeling om snelle verwerking te garanderen. Gebruik livechat voor snelle antwoorden of stuur documenten veilig per e-mail wanneer daarom wordt gevraagd.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail - minuten via chat, uren per e-mail) |
| Algemene vragen | [email protected] (accounts en verificatie - uploads voor verificatie via e-mail) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerprogramma en onboarding) |
| Telefoon | +1 604 321 4789 (telefonische ondersteuning voor urgente zaken) |
| Openingstijden | 24/7 livechat, e-mails ma-vr 09:00-18:00, telefonische openingstijden van toepassing |
Hulp bij e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of zaken waarvoor documenten of een uitgebreide toelichting nodig zijn. Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, uw account-ID en actuele contactgegevens, zodat we uw verzoek snel kunnen afhandelen. Onvolledige informatie kan vertraging veroorzaken, dus voeg waar relevant bijlagen toe en vermeld uw gewenste reactietijd.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, terwijl eenvoudige verzoeken vaak nog sneller afgehandeld kunnen worden. Complexere zaken, zoals accountverificatie of onderzoek naar betalingen, kunnen langer duren afhankelijk van hun aard en de noodzakelijke controles. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte en geven duidelijke vervolgstappen wanneer er meer tijd nodig is.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Vertel ons wat goed werkt, wat niet werkt, of welke functies je graag zou zien. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en gebruikt om de service en de gebruikerservaring te verbeteren. Stuur opmerkingen naar [email protected] of gebruik het feedbackformulier op de site; we lezen alle inzendingen en ondernemen actie.