Contatta il nostro team
Hai bisogno di aiuto? L'assistenza clienti di BravoPlay è pronta ad assisterti per domande, problemi relativi al conto, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci per assistenza su depositi, prelievi, richieste di bonus o navigazione del sito: il nostro team risponde prontamente attraverso canali di comunicazione comodi, tra cui chat dal vivo e e-mail. Per controlli sulla sicurezza dell'account o caricamento di documenti, segui le istruzioni fornite dall'assistenza per garantire una rapida elaborazione. Usa la chat dal vivo per risposte rapide o invia i documenti via e-mail in modo sicuro quando richiesto.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e e-mail - minuti in chat, ore via e-mail) |
| Richieste generali | [email protected] (account e verifica - caricamenti per la verifica via e-mail) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (programma partner e onboarding) |
| Telefono | +1 604 321 4789 (assistenza telefonica per questioni urgenti) |
| Orari di lavoro | Chat dal vivo 24/7, e-mail lun-ven 09:00-18:00, si applicano orari telefonici |
Assistenza via email
Preferiamo essere contattati via e-mail per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o questioni che richiedono documenti o spiegazioni più approfondite. Invia una e-mail a [email protected] con un oggetto chiaro, l'ID del tuo account e i recapiti aggiornati per aiutarci a risolvere la tua richiesta rapidamente. Informazioni incomplete possono causare ritardi, quindi includi eventuali allegati e indica i tempi di risposta preferiti, se pertinenti.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo, mentre le richieste semplici possono essere gestite anche più rapidamente. Problemi più complessi, come la verifica dell'account o le indagini sui pagamenti, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo e forniremo indicazioni chiare sui passaggi successivi quando sarà necessario più tempo.
Commenti
Ci farebbe molto piacere ricevere il tuo feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Dicci cosa funziona, cosa non funziona o quali funzionalità ti piacerebbe vedere. Ogni messaggio viene esaminato con attenzione dal nostro team e utilizzato per migliorare il servizio e l'esperienza utente. Invia i commenti a [email protected] o usa il modulo di feedback sul sito; leggiamo e interveniamo su tutte le segnalazioni.